Zappos se suele poner siempre como uno de los mejores ejemplos de como utiliza el poder de los Social Media creando una buena estrategia.
Lo mejor de todo es que es una empresa que comenzó vendiendo zapatos por Internet.
Zappos utiliza todos los canales de una manera muy inteligente, y lo que es mejor, inculca a todos sus empleados la cultura 2.0.

Su estrategia incluye Twitter, Facebook, Youtube, intercambio de links y concursos frecuentes.